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1、 醫(yī)院服務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。 

2、門急診就醫(yī)標(biāo)志醒目，設(shè)有導(dǎo)診和分診人員，為病人提供咨詢服務(wù)。門急診提供輪椅、擔(dān)架、開水等便民服務(wù)。 

3、門急診各服務(wù)窗口準(zhǔn)時開啟，排隊盡量不超過10人。

4、掛號、收費力爭暢收暢付，藥房發(fā)藥窗口人員應(yīng)詳細核對處方并向病人說明注意事項。 

5、門診實行主要醫(yī)療服務(wù)項目和常用藥品價格公示制，并向病人提供藥品明細清單。 

6、門急診實行首院、首科、首診醫(yī)生負責(zé)制，首診醫(yī)生須耐心、細致診治病人。 

7、醫(yī)院實行24小時急診，急診搶救病人到院后必須在5分鐘內(nèi)開始處置，院內(nèi)急會診時，會診醫(yī)生必須及時到位。 

8、合理用藥，合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品應(yīng)事先向患者或家屬說明。 

9、輸液室整潔明亮，通風(fēng)良好，秩序井然，一人一椅。

10、后勤及設(shè)備保障人員在水、電、氣等服務(wù)設(shè)施發(fā)生故障后，應(yīng)及時到達現(xiàn)場處置，各科室張貼水電維修電話。

廣安區(qū)人民醫(yī)院投訴舉報電話：

0826-2220291（黨辦 白天）  

0826-2222554（行政辦公室 24小時暢通）