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1、 醫(yī)院服務(wù)人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂”行為。 

2、門急診就醫(yī)標(biāo)志醒目，設(shè)有導(dǎo)診和分診人員，為病人提供咨詢服務(wù)。門急診提供輪椅、擔(dān)架、開水等便民服務(wù)。 

3、門急診各服務(wù)窗口準(zhǔn)時(shí)開啟，排隊(duì)盡量不超過10人。

4、掛號(hào)、收費(fèi)力爭(zhēng)暢收暢付，藥房發(fā)藥窗口人員應(yīng)詳細(xì)核對(duì)處方并向病人說(shuō)明注意事項(xiàng)。 

5、門診實(shí)行主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和常用藥品價(jià)格公示制，并向病人提供藥品明細(xì)清單。 

6、門急診實(shí)行首院、首科、首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，首診醫(yī)生須耐心、細(xì)致診治病人。 

7、醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)急診，急診搶救病人到院后必須在5分鐘內(nèi)開始處置，院內(nèi)急會(huì)診時(shí)，會(huì)診醫(yī)生必須及時(shí)到位。 

8、合理用藥，合理檢查，對(duì)大型檢查和使用貴重藥品應(yīng)事先向患者或家屬說(shuō)明。 

9、輸液室整潔明亮，通風(fēng)良好，秩序井然，一人一椅。

10、后勤及設(shè)備保障人員在水、電、氣等服務(wù)設(shè)施發(fā)生故障后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，各科室張貼水電維修電話。

廣安區(qū)人民醫(yī)院投訴舉報(bào)電話：

0826-2220291（黨辦 白天）  

0826-2222554（行政辦公室 24小時(shí)暢通）