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用愛澆灌生命之花

---記廣安區(qū)人民醫(yī)院兒科護士長 馮娟

她年輕漂亮、溫柔賢淑，她工作認真、為人謙遜，她沒有轟轟烈烈的事跡，只是日復(fù)一日、年復(fù)一年地弘揚南丁格爾精神，在平凡的護士崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。她就是廣安區(qū)人民醫(yī)院兒科護士長、優(yōu)秀護理管理工作者馮娟。

1999年，馮娟從衛(wèi)校畢業(yè)后就到廣安區(qū)人民醫(yī)院從事護理工作，16年來，她一直樹立著“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，堅持以高度的責任心、良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把愛心獻給每一位患者，做患者的守護天使，為群眾的生命健康保駕護航。馮娟常說：“作為一名兒科護士，要以真情對待每一位病人、體恤病人、同情病人、尊重病人、關(guān)心病人，時刻為病人提供溫暖入心、體貼入微的護理服務(wù)。”在兒科工作中，她針對兒科疾病情況，及時準確地為病人做基礎(chǔ)護理，耐心細致地為病人做病情觀察；作為兒科護士，工作量比較大，特別是到了冬春季節(jié)，患呼吸道疾病的孩子特別多，每天接收大量新病人，皮試、抽血、輸液、加藥，有時候忙得連中午飯都沒時間吃，看到患兒生病痛苦的樣子，她恨不得腳下能安個風火輪，好盡快解決孩子們的病痛，讓他們早日康復(fù)，讓如花的笑容重新回到那些可愛的孩子們臉上。大家都知道，如今的孩子都是家中的寶貝，一人生病全家陪同，也考驗著護士。為患兒輸液時，很多家長都要求必須一次性穿刺成功，這就讓兒科護士在對孩子進行靜脈穿刺時內(nèi)心承受較大的壓力。在為孩子打針輸液時，護士還沒下針，那些過于心疼孩子的家屬就開始哭了，無形中又為穿刺的護士增加了心理壓力。一次穿刺成功了，家屬對你是感激不盡，一次穿刺沒成功，講理的家屬還給第二次穿刺的機會，不講理的，也許就是罵罵咧咧，甚至大打出手的也不在少數(shù)。馮娟在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時也注重提煉自身的修養(yǎng)，對患兒始終保持親切如一，視患兒如自己的孩子，得到不少患兒家長的認可，從未發(fā)生一起因技術(shù)或服務(wù)態(tài)度不好帶來的醫(yī)療糾紛。

　　2013年10月，一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)發(fā)生了中毒事件，接到科室電話，馮娟來不及細想，背著4歲大的女兒一路小跑到醫(yī)院。放下孩子，就投入到緊張的救治工作，等把病人處理完畢，已是凌晨2點多，孩子都餓得趴在辦公室一角睡著了?？粗焖暮⒆?，她非常心痛但卻沒有對工作有過半點怨言和后悔。

　　2014年，馮娟從一名普通的護士走上了護理管理者的崗位，她深知要當好一名護理管理者，工作就不能簡單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，更重要地是要豐富自己的理論知識和實踐經(jīng)驗?zāi)芰?。為了提高自身素質(zhì)，增強服務(wù)意識，培養(yǎng)理論強、技術(shù)硬的基本技能，她堅持理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論，注意融會貫通，學(xué)以致用。她說：“作為一名護士，要把快樂帶給患者，將煩惱留給自己，把青春獻給事業(yè)，將委屈留在心中。”她是這么說的，也是這么做的。2014年5月的一天夜里，她到醫(yī)院進行大查房，發(fā)現(xiàn)科室來了一個危重病人，當時就只有一個低年資的護士值班，她立即投入到搶救危重病人的工作中，直至凌晨六點才拖著疲憊的身子回家。為了工作，她從未因為私事請過一天假，即使在她母親病重時，也是白天上班，夜間陪伴在母親床前，一直到母親去世也沒有影響半天工作。

　　作為一名護士長，不但要扎實的理論、過硬的技能，還要充分當好“和事佬”，做好病人與醫(yī)護之間的協(xié)調(diào)工作。當患兒家屬對護士的工作不滿意時，她總是先做好患兒家屬的思想工作，安撫好其情緒，待家屬心平氣和后再與護士討論問題的癥結(jié)，分析其原因，消除誤解，并采取積極有效的措施，在不違反原則的前提下，盡量讓患者滿意。她關(guān)心護士，經(jīng)常和科里的護士談心，了解她們在想什么，需要什么，及時解決她們工作、生活中的實際困難，對她們即嚴格又親切，讓護士在緊張忙碌的工作中感到輕松愉悅。

　　“一份耕耘，一份收獲”，由于馮娟的突出表現(xiàn)，多次被醫(yī)院評為先進護士，在今年的“5?12”國際護士節(jié)上，被廣安區(qū)衛(wèi)計局評選為“優(yōu)秀護理管理工作者”榮譽稱號。她說：“護士是一個與愛相連的稱謂，護理工作看似平淡卻不平凡，看似平凡卻很神圣，雖沒有顯赫的業(yè)績，卻能為患者解除病痛、走出陰霾，還能用我們的汗水澆灌病人的生命之花。”

四川新聞網(wǎng)報道  http://gas.newssc.org/system/20150709/001685879.html