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用愛(ài)澆灌生命之花

---記廣安區(qū)人民醫(yī)院兒科護(hù)士長(zhǎng) 馮娟

她年輕漂亮、溫柔賢淑，她工作認(rèn)真、為人謙遜，她沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，只是日復(fù)一日、年復(fù)一年地弘揚(yáng)南丁格爾精神，在平凡的護(hù)士崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。她就是廣安區(qū)人民醫(yī)院兒科護(hù)士長(zhǎng)、優(yōu)秀護(hù)理管理工作者馮娟。

1999年，馮娟從衛(wèi)校畢業(yè)后就到廣安區(qū)人民醫(yī)院從事護(hù)理工作，16年來(lái)，她一直樹(shù)立著“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以高度的責(zé)任心、良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把愛(ài)心獻(xiàn)給每一位患者，做患者的守護(hù)天使，為群眾的生命健康保駕護(hù)航。馮娟常說(shuō)：“作為一名兒科護(hù)士，要以真情對(duì)待每一位病人、體恤病人、同情病人、尊重病人、關(guān)心病人，時(shí)刻為病人提供溫暖入心、體貼入微的護(hù)理服務(wù)。”在兒科工作中，她針對(duì)兒科疾病情況，及時(shí)準(zhǔn)確地為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，耐心細(xì)致地為病人做病情觀察；作為兒科護(hù)士，工作量比較大，特別是到了冬春季節(jié)，患呼吸道疾病的孩子特別多，每天接收大量新病人，皮試、抽血、輸液、加藥，有時(shí)候忙得連中午飯都沒(méi)時(shí)間吃，看到患兒生病痛苦的樣子，她恨不得腳下能安個(gè)風(fēng)火輪，好盡快解決孩子們的病痛，讓他們?cè)缛湛祻?fù)，讓如花的笑容重新回到那些可愛(ài)的孩子們臉上。大家都知道，如今的孩子都是家中的寶貝，一人生病全家陪同，也考驗(yàn)著護(hù)士。為患兒輸液時(shí)，很多家長(zhǎng)都要求必須一次性穿刺成功，這就讓兒科護(hù)士在對(duì)孩子進(jìn)行靜脈穿刺時(shí)內(nèi)心承受較大的壓力。在為孩子打針輸液時(shí)，護(hù)士還沒(méi)下針，那些過(guò)于心疼孩子的家屬就開(kāi)始哭了，無(wú)形中又為穿刺的護(hù)士增加了心理壓力。一次穿刺成功了，家屬對(duì)你是感激不盡，一次穿刺沒(méi)成功，講理的家屬還給第二次穿刺的機(jī)會(huì)，不講理的，也許就是罵罵咧咧，甚至大打出手的也不在少數(shù)。馮娟在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)也注重提煉自身的修養(yǎng)，對(duì)患兒始終保持親切如一，視患兒如自己的孩子，得到不少患兒家長(zhǎng)的認(rèn)可，從未發(fā)生一起因技術(shù)或服務(wù)態(tài)度不好帶來(lái)的醫(yī)療糾紛。

　　2013年10月，一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)發(fā)生了中毒事件，接到科室電話，馮娟來(lái)不及細(xì)想，背著4歲大的女兒一路小跑到醫(yī)院。放下孩子，就投入到緊張的救治工作，等把病人處理完畢，已是凌晨2點(diǎn)多，孩子都餓得趴在辦公室一角睡著了?？粗焖暮⒆?，她非常心痛但卻沒(méi)有對(duì)工作有過(guò)半點(diǎn)怨言和后悔。

　　2014年，馮娟從一名普通的護(hù)士走上了護(hù)理管理者的崗位，她深知要當(dāng)好一名護(hù)理管理者，工作就不能簡(jiǎn)單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，更重要地是要豐富自己的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Α榱颂岣咦陨硭刭|(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)理論強(qiáng)、技術(shù)硬的基本技能，她堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論，注意融會(huì)貫通，學(xué)以致用。她說(shuō)：“作為一名護(hù)士，要把快樂(lè)帶給患者，將煩惱留給自己，把青春獻(xiàn)給事業(yè)，將委屈留在心中。”她是這么說(shuō)的，也是這么做的。2014年5月的一天夜里，她到醫(yī)院進(jìn)行大查房，發(fā)現(xiàn)科室來(lái)了一個(gè)危重病人，當(dāng)時(shí)就只有一個(gè)低年資的護(hù)士值班，她立即投入到搶救危重病人的工作中，直至凌晨六點(diǎn)才拖著疲憊的身子回家。為了工作，她從未因?yàn)樗绞抡?qǐng)過(guò)一天假，即使在她母親病重時(shí)，也是白天上班，夜間陪伴在母親床前，一直到母親去世也沒(méi)有影響半天工作。

　　作為一名護(hù)士長(zhǎng)，不但要扎實(shí)的理論、過(guò)硬的技能，還要充分當(dāng)好“和事佬”，做好病人與醫(yī)護(hù)之間的協(xié)調(diào)工作。當(dāng)患兒家屬對(duì)護(hù)士的工作不滿意時(shí)，她總是先做好患兒家屬的思想工作，安撫好其情緒，待家屬心平氣和后再與護(hù)士討論問(wèn)題的癥結(jié)，分析其原因，消除誤解，并采取積極有效的措施，在不違反原則的前提下，盡量讓患者滿意。她關(guān)心護(hù)士，經(jīng)常和科里的護(hù)士談心，了解她們?cè)谙胧裁矗枰裁?，及時(shí)解決她們工作、生活中的實(shí)際困難，對(duì)她們即嚴(yán)格又親切，讓護(hù)士在緊張忙碌的工作中感到輕松愉悅。

　　“一份耕耘，一份收獲”，由于馮娟的突出表現(xiàn)，多次被醫(yī)院評(píng)為先進(jìn)護(hù)士，在今年的“5?12”國(guó)際護(hù)士節(jié)上，被廣安區(qū)衛(wèi)計(jì)局評(píng)選為“優(yōu)秀護(hù)理管理工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。她說(shuō)：“護(hù)士是一個(gè)與愛(ài)相連的稱謂，護(hù)理工作看似平淡卻不平凡，看似平凡卻很神圣，雖沒(méi)有顯赫的業(yè)績(jī)，卻能為患者解除病痛、走出陰霾，還能用我們的汗水澆灌病人的生命之花。”

四川新聞網(wǎng)報(bào)道  http://gas.newssc.org/system/20150709/001685879.html