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    為深入貫徹落實(shí)“兩轉(zhuǎn)一提一抓”和“掃黑除惡”活動(dòng)要求，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院陪護(hù)管理行為，杜絕醫(yī)院“黑護(hù)工”擾亂醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)行為，在充分征求臨床科室的建議下，結(jié)合我院實(shí)際情況，我院就陪護(hù)管理服務(wù)進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎符合資格條件的潛在供應(yīng)商參與競(jìng)標(biāo)。

一、項(xiàng)目名稱：廣安市廣安區(qū)人民醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)采購項(xiàng)目 

二、投標(biāo)人資格條件 

 1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的法人機(jī)構(gòu)

2、在有效經(jīng)營期內(nèi)的《營業(yè)執(zhí)照》副本（已領(lǐng)取統(tǒng)一社會(huì)信用代碼《營業(yè)執(zhí)照》的投標(biāo)人只需提供《營業(yè)執(zhí)照》副本，不提供稅務(wù)登記證副本；事業(yè)單位提供法人證書副本）。

3、營業(yè)執(zhí)照中須包含護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)、家庭服務(wù)的經(jīng)營范圍；

4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、陪護(hù)服務(wù)主要內(nèi)容、陪護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、陪護(hù)人員行為準(zhǔn)則及處罰條例

（一）常規(guī)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)照顧病人的生活起居協(xié)助病員自身的清潔工作如洗臉、漱口、洗頭、洗腳、會(huì)陰清潔、洗澡等。

2、幫助病人進(jìn)食、飲水、大小便、翻身、功能鍛煉。

3、護(hù)送、協(xié)助病人外出檢查、理療、治療康復(fù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)病人的臨時(shí)標(biāo)本運(yùn)送和臨時(shí)取藥等。

4、負(fù)責(zé)清潔消毒病人的臉盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具。

5、幫助患者更換衣服/床單、剪指甲、剃胡須，保持病人床單元和面部清潔。

6、幫助病人翻身、拍背，床上移動(dòng)，協(xié)助病區(qū)活動(dòng)。病人在病床上休息時(shí)，拉好護(hù)欄，防止病人跌倒/墜床，保護(hù)病人的安全。

7、滿足病人的基本生活要求并及時(shí)將病人的有關(guān)情況告知護(hù)士或醫(yī)生。

（二）母嬰護(hù)理服務(wù)內(nèi)容

1、協(xié)助產(chǎn)婦給新生兒喂奶

2、為新生兒更換尿布，進(jìn)行臀部清潔

3、整理床單元

4、記錄新生兒大小便

5、為新生兒更換衣被

6、協(xié)助產(chǎn)婦梳頭、面部清潔、刷牙

7、幫助產(chǎn)婦如廁、床上擦浴

8、幫助產(chǎn)婦進(jìn)行會(huì)陰清潔、手、足清潔

9、幫助產(chǎn)婦進(jìn)食/飲水

10、幫助產(chǎn)婦翻身、床上移動(dòng)，協(xié)助病區(qū)活動(dòng)

11、幫助產(chǎn)婦更換衣服/床單、剪指甲

12、特殊情況下，幫助產(chǎn)婦呼叫醫(yī)護(hù)人員

13、新病員入院帶領(lǐng)到床旁，并送暖水瓶、裝滿開水到床旁。

（三）陪護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

常規(guī)陪護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)護(hù)理費(fèi)用：按實(shí)際住院陪護(hù)人數(shù)計(jì)算，標(biāo)準(zhǔn)為：

1、1人護(hù)理多個(gè)病人，生活能自理，病情較輕120元/人/天。

2、1人護(hù)理多個(gè)病人，生活不能自理，病情中度者160元/人/天。

3、1人護(hù)理1個(gè)病人，生活不能自理，病情重度者300元/人/天。

4、根據(jù)病情、時(shí)間長(zhǎng)短做出調(diào)整：

5、特殊情況現(xiàn)場(chǎng)議價(jià)

母嬰護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)護(hù)理費(fèi)用：負(fù)責(zé)母嬰兩人

1、順產(chǎn)520（含入院至出院）

2、剖腹產(chǎn)680元（含入院至出院）

（四）陪護(hù)人員行為準(zhǔn)則

1、自覺遵守公司及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅自離崗、串崗、聚眾聊天、工作時(shí)間不飲酒、不吃零食。

3、有特殊原因請(qǐng)假的必須提前三天向本公司提出，待批準(zhǔn)后方能準(zhǔn)假。

4、服從工作安排和調(diào)動(dòng)。

5、不得留宿不明身份外來人員。

6、在為患者服務(wù)中要做到五心：熱心、耐心、愛心、細(xì)心、誠心。嚴(yán)禁與患者發(fā)生爭(zhēng)吵等現(xiàn)象。

7、陪護(hù)工佩牌上崗并必須著統(tǒng)一的服裝，保持服裝的整潔。做到頭發(fā)不過肩，指甲短，不穿高跟鞋、響底鞋。

8、不得利用工作之便私自收取他人的禮品和金錢。

9、工作人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)，不得吵架、鬧矛盾。

10、保持病室整潔，空氣新鮮及安靜，室內(nèi)無異味。

11、廁所無異味、無污垢、無堵、溢現(xiàn)象。

12、保持床單位清潔、平整，桌面、椅面、地面無雜物。

13、對(duì)重?；颊咭３挚谇磺鍧崳３制つw清潔，防止褥瘡發(fā)生。(入住老人不得發(fā)生褥瘡，帶入褥瘡不得發(fā)展)

14、預(yù)防褥瘡：保持床單位的平整、清潔、干燥，定時(shí)給病人翻身按摩及被動(dòng)活動(dòng)，肢體動(dòng)作要輕、穩(wěn)，不得拖拽患者。

15、對(duì)肺炎患者：定時(shí)翻身拍背，每2—4小時(shí)一次。防止分泌物或嘔吐物吸入呼吸道，協(xié)助病人做有效咳嗽：深呼吸、咳嗽、排痰。

16、防止意外損傷，對(duì)煩躁不安或神志不清者要加防護(hù)欄，防止墜床。

17、昏迷病人應(yīng)采取側(cè)臥位，防止窒息。

18、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

19、每星期二為被陪護(hù)人員剪指甲，為男患者剃胡須，病人頭發(fā)整齊，面部清潔。

（五）、陪護(hù)人員處罰條例

1、工作時(shí)間內(nèi)未穿工作服上崗者。                   扣1分

2、工作時(shí)間內(nèi)鞋帽不整潔，穿拖鞋者。              扣1分        

3、在醫(yī)院病區(qū)內(nèi)私自洗衣、洗澡、做私活者。        扣1分          

4、在醫(yī)院病區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者。                      扣1分          

5、用病人衣物及醫(yī)院被服等擦地板者。              扣2分         

6、在病區(qū)內(nèi)煮生食者。                            扣2分         

7、護(hù)工之間不團(tuán)結(jié)友愛，打架，辱罵、挑撥是非。    扣2分         

8、護(hù)工親戚及家人長(zhǎng)時(shí)間在醫(yī)院逗留，影響工作者。  扣1分           

9、躺椅沒有于早上6點(diǎn)30分前收起晚9點(diǎn)后放下者或未按規(guī)定地點(diǎn)放置者。                                         扣1分

10、公司質(zhì)量檢查中考評(píng)不及格者。                 扣1分        

11、撿拾報(bào)紙與飲料瓶并外賣者。                   扣1分           

12、私自翻弄病人物品，索要食品者。               扣2分          

13、向病人家屬出借躺椅、棉被、便盆、架托者。     扣3分         

14、向病人兜售尿布、尿墊、棉被、便盆、毛巾者。   扣3分

15、挑唆病家與醫(yī)院工作人員及管理老師發(fā)生矛盾。   扣5分          

16、因個(gè)人不當(dāng)行為與病人發(fā)生沖突者。             扣5分         

17、隨意浪費(fèi)醫(yī)院水、電。                         扣2分          

18、因個(gè)人作風(fēng)問題影響院方醫(yī)療秩序，并造成不良社會(huì)影響者

扣2分

19、工作時(shí)間內(nèi)串崗、聚眾閑聊者。                 扣2分         

20、挑揀病人、私接病人、哄搶病人者。             扣3分         

21、不愿為陪護(hù)病人做臨終清洗工作者。             扣4分         

22、未做好病人護(hù)理安全防范工作，未拉好病床防護(hù)欄者 。

扣3分        

23、不服從現(xiàn)場(chǎng)管理員工作安排，裝病、派工不去者。 扣3分         

24、無正當(dāng)理由不參加公司培訓(xùn)者。                  扣2分          

25、違反公司請(qǐng)假制度者。                         扣2分        

26、在醫(yī)院病房?jī)?nèi)吸煙者。                         扣3分       

27、愛護(hù)醫(yī)院公共財(cái)物，未經(jīng)工作人員同意，不得私自將醫(yī)院財(cái)務(wù)提供給病人使用或拿回家。                           扣3分

28、發(fā)現(xiàn)病人投訴或發(fā)生意外事件時(shí)，未及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)管理員匯報(bào)并積極配合做好善后工作者。                           扣5分                    

29、在工件時(shí)間內(nèi)酗酒者，拒不服從院方人員及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人管理者。                                                扣5分

30、不通過公司管理人員，私下與病家接洽為病人提供生活照料者。                                                扣10分

四、其他商務(wù)要求

1、中標(biāo)公司陪護(hù)人員須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持健康證上崗，特殊崗位（產(chǎn)兒科）須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持育嬰師證上崗；

2、投標(biāo)人需繳納伍仟元人民幣的保證金，未中標(biāo)當(dāng)場(chǎng)退回;中標(biāo)后轉(zhuǎn)為履約保證金，合同到期后無息全額退還;

    3、中標(biāo)商需購買第三方責(zé)任險(xiǎn);

4、本次招標(biāo)不允許以聯(lián)合體形式投標(biāo)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包。

5、中標(biāo)商在醫(yī)院區(qū)域范圍內(nèi)開展陪護(hù)活動(dòng)時(shí)，不得以醫(yī)院名義使用印章、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌以及各種宣傳資料等，不得向病人、產(chǎn)婦和新生兒及家屬做出與醫(yī)院有隸屬、代理等關(guān)系的誤導(dǎo)宣傳。

6、陪護(hù)人員與產(chǎn)婦和新生兒、患者或患者家屬發(fā)生的糾紛，中標(biāo)商應(yīng)積極主動(dòng)、妥善處理，并承擔(dān)全部責(zé)任，醫(yī)院不承擔(dān)任何責(zé)任。

7、病區(qū)陪護(hù)人員工作由中標(biāo)商和科室每月進(jìn)行考核，其中科室的考核意見占70％。對(duì)考核不合格的人員提出整改意見，第三方公司須限期整改。

8、病人滿意度調(diào)查不低于80%，連續(xù)3個(gè)月低于80%將約談相關(guān)負(fù)責(zé)人并責(zé)令整改。

9、患者對(duì)陪護(hù)人員投訴經(jīng)醫(yī)院核實(shí)屬實(shí)且引起不良影響的第一次警告并限期整改，第二次由醫(yī)院對(duì)中標(biāo)商罰款200元。

10、在產(chǎn)婦和新生兒及家屬與醫(yī)院、科室發(fā)生矛盾等情況下，中標(biāo)商應(yīng)積極維護(hù)科室利益，協(xié)助科室做好病人、產(chǎn)婦和新生兒及家屬的解釋工作。

11、嚴(yán)禁陪護(hù)人員從事與醫(yī)院業(yè)務(wù)相沖突、影響醫(yī)院利益的事宜。

12、凡有以下行為者，醫(yī)院將要求中標(biāo)商對(duì)陪護(hù)人員作出辭退處理，不得再在我院從事陪護(hù)服務(wù)工作。

1）、不遵守醫(yī)療保密性制度，隨意向病家解釋非生活照顧內(nèi)容方面的事宜，造成第三方名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失、造成醫(yī)患糾紛者。

2）、護(hù)工參與壽衣買賣活動(dòng)，影響醫(yī)療秩序者。

3）、在公司規(guī)定收費(fèi)外向被陪護(hù)人員或親屬索要小費(fèi)或收受小費(fèi)者。

4）、參與聚眾賭博者。

5）、未按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，私自離開被陪護(hù)人員者。

6）、偷竊他人及醫(yī)院財(cái)物，情況屬實(shí)者。

7）、屢次（三次及以上）在工作時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)酗酒，不服從醫(yī)院管理人員及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人管理者。

8）、在公司工作的醫(yī)院內(nèi)因違規(guī)行為被罰款一年內(nèi)累計(jì)達(dá)500元者。

9）、私自在醫(yī)生、護(hù)士辦公室翻閱病人的醫(yī)療文書和醫(yī)院醫(yī)療資料。

10）、未經(jīng)公司同意，私自叫他人護(hù)理病人。

五、定標(biāo)方式：抽簽

六、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式

凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于 2019年05月14日08:00時(shí)（北京時(shí)間，下同）至2019年05月16日18:00時(shí)持單位介紹信或授權(quán)委托書及本人身份證復(fù)印件到廣安區(qū)人民醫(yī)院采購科報(bào)名。（本項(xiàng)目只接受現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名）

六、開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)，報(bào)名后另行電話通知。 

七、聯(lián)系方式 

聯(lián)系人：夏勇  聯(lián)系電話  ：18782624666