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    為深入貫徹落實“兩轉一提一抓”和“掃黑除惡”活動要求，進一步規(guī)范醫(yī)院陪護管理行為，杜絕醫(yī)院“黑護工”擾亂醫(yī)療服務市場行為，在充分征求臨床科室的建議下，結合我院實際情況，我院就陪護管理服務進行公開招標，歡迎符合資格條件的潛在供應商參與競標。

一、項目名稱：廣安市廣安區(qū)人民醫(yī)院陪護服務采購項目 

二、投標人資格條件 

 1、具有獨立承擔民事責任的能力，在中華人民共和國境內注冊的法人機構

2、在有效經營期內的《營業(yè)執(zhí)照》副本（已領取統(tǒng)一社會信用代碼《營業(yè)執(zhí)照》的投標人只需提供《營業(yè)執(zhí)照》副本，不提供稅務登記證副本；事業(yè)單位提供法人證書副本）。

3、營業(yè)執(zhí)照中須包含護理機構服務、家庭服務的經營范圍；

4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、陪護服務主要內容、陪護收費標準、陪護人員行為準則及處罰條例

（一）常規(guī)護理服務內容

1、負責照顧病人的生活起居協(xié)助病員自身的清潔工作如洗臉、漱口、洗頭、洗腳、會陰清潔、洗澡等。

2、幫助病人進食、飲水、大小便、翻身、功能鍛煉。

3、護送、協(xié)助病人外出檢查、理療、治療康復活動，負責病人的臨時標本運送和臨時取藥等。

4、負責清潔消毒病人的臉盆、茶具、痰盂、便盆等生活用具。

5、幫助患者更換衣服/床單、剪指甲、剃胡須，保持病人床單元和面部清潔。

6、幫助病人翻身、拍背，床上移動，協(xié)助病區(qū)活動。病人在病床上休息時，拉好護欄，防止病人跌倒/墜床，保護病人的安全。

7、滿足病人的基本生活要求并及時將病人的有關情況告知護士或醫(yī)生。

（二）母嬰護理服務內容

1、協(xié)助產婦給新生兒喂奶

2、為新生兒更換尿布，進行臀部清潔

3、整理床單元

4、記錄新生兒大小便

5、為新生兒更換衣被

6、協(xié)助產婦梳頭、面部清潔、刷牙

7、幫助產婦如廁、床上擦浴

8、幫助產婦進行會陰清潔、手、足清潔

9、幫助產婦進食/飲水

10、幫助產婦翻身、床上移動，協(xié)助病區(qū)活動

11、幫助產婦更換衣服/床單、剪指甲

12、特殊情況下，幫助產婦呼叫醫(yī)護人員

13、新病員入院帶領到床旁，并送暖水瓶、裝滿開水到床旁。

（三）陪護服務收費標準

常規(guī)陪護收費標準：24小時護理費用：按實際住院陪護人數計算，標準為：

1、1人護理多個病人，生活能自理，病情較輕120元/人/天。

2、1人護理多個病人，生活不能自理，病情中度者160元/人/天。

3、1人護理1個病人，生活不能自理，病情重度者300元/人/天。

4、根據病情、時間長短做出調整：

5、特殊情況現(xiàn)場議價

母嬰護理收費標準：24小時護理費用：負責母嬰兩人

1、順產520（含入院至出院）

2、剖腹產680元（含入院至出院）

（四）陪護人員行為準則

1、自覺遵守公司及醫(yī)院各項規(guī)章制度。

2、堅守崗位，不準擅自離崗、串崗、聚眾聊天、工作時間不飲酒、不吃零食。

3、有特殊原因請假的必須提前三天向本公司提出，待批準后方能準假。

4、服從工作安排和調動。

5、不得留宿不明身份外來人員。

6、在為患者服務中要做到五心：熱心、耐心、愛心、細心、誠心。嚴禁與患者發(fā)生爭吵等現(xiàn)象。

7、陪護工佩牌上崗并必須著統(tǒng)一的服裝，保持服裝的整潔。做到頭發(fā)不過肩，指甲短，不穿高跟鞋、響底鞋。

8、不得利用工作之便私自收取他人的禮品和金錢。

9、工作人員之間應團結，不得吵架、鬧矛盾。

10、保持病室整潔，空氣新鮮及安靜，室內無異味。

11、廁所無異味、無污垢、無堵、溢現(xiàn)象。

12、保持床單位清潔、平整，桌面、椅面、地面無雜物。

13、對重危患者要保持口腔清潔，保持皮膚清潔，防止褥瘡發(fā)生。(入住老人不得發(fā)生褥瘡，帶入褥瘡不得發(fā)展)

14、預防褥瘡：保持床單位的平整、清潔、干燥，定時給病人翻身按摩及被動活動，肢體動作要輕、穩(wěn)，不得拖拽患者。

15、對肺炎患者：定時翻身拍背，每2—4小時一次。防止分泌物或嘔吐物吸入呼吸道，協(xié)助病人做有效咳嗽：深呼吸、咳嗽、排痰。

16、防止意外損傷，對煩躁不安或神志不清者要加防護欄，防止墜床。

17、昏迷病人應采取側臥位，防止窒息。

18、發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，及時處理，杜絕差錯事故的發(fā)生。

19、每星期二為被陪護人員剪指甲，為男患者剃胡須，病人頭發(fā)整齊，面部清潔。

（五）、陪護人員處罰條例

1、工作時間內未穿工作服上崗者。                   扣1分

2、工作時間內鞋帽不整潔，穿拖鞋者。              扣1分        

3、在醫(yī)院病區(qū)內私自洗衣、洗澡、做私活者。        扣1分          

4、在醫(yī)院病區(qū)內大聲喧嘩者。                      扣1分          

5、用病人衣物及醫(yī)院被服等擦地板者。              扣2分         

6、在病區(qū)內煮生食者。                            扣2分         

7、護工之間不團結友愛，打架，辱罵、挑撥是非。    扣2分         

8、護工親戚及家人長時間在醫(yī)院逗留，影響工作者。  扣1分           

9、躺椅沒有于早上6點30分前收起晚9點后放下者或未按規(guī)定地點放置者。                                         扣1分

10、公司質量檢查中考評不及格者。                 扣1分        

11、撿拾報紙與飲料瓶并外賣者。                   扣1分           

12、私自翻弄病人物品，索要食品者。               扣2分          

13、向病人家屬出借躺椅、棉被、便盆、架托者。     扣3分         

14、向病人兜售尿布、尿墊、棉被、便盆、毛巾者。   扣3分

15、挑唆病家與醫(yī)院工作人員及管理老師發(fā)生矛盾。   扣5分          

16、因個人不當行為與病人發(fā)生沖突者。             扣5分         

17、隨意浪費醫(yī)院水、電。                         扣2分          

18、因個人作風問題影響院方醫(yī)療秩序，并造成不良社會影響者

扣2分

19、工作時間內串崗、聚眾閑聊者。                 扣2分         

20、挑揀病人、私接病人、哄搶病人者。             扣3分         

21、不愿為陪護病人做臨終清洗工作者。             扣4分         

22、未做好病人護理安全防范工作，未拉好病床防護欄者 。

扣3分        

23、不服從現(xiàn)場管理員工作安排，裝病、派工不去者。 扣3分         

24、無正當理由不參加公司培訓者。                  扣2分          

25、違反公司請假制度者。                         扣2分        

26、在醫(yī)院病房內吸煙者。                         扣3分       

27、愛護醫(yī)院公共財物，未經工作人員同意，不得私自將醫(yī)院財務提供給病人使用或拿回家。                           扣3分

28、發(fā)現(xiàn)病人投訴或發(fā)生意外事件時，未及時向現(xiàn)場管理員匯報并積極配合做好善后工作者。                           扣5分                    

29、在工件時間內酗酒者，拒不服從院方人員及現(xiàn)場負責人管理者。                                                扣5分

30、不通過公司管理人員，私下與病家接洽為病人提供生活照料者。                                                扣10分

四、其他商務要求

1、中標公司陪護人員須經過專業(yè)培訓并持健康證上崗，特殊崗位（產兒科）須經過專業(yè)培訓并持育嬰師證上崗；

2、投標人需繳納伍仟元人民幣的保證金，未中標當場退回;中標后轉為履約保證金，合同到期后無息全額退還;

    3、中標商需購買第三方責任險;

4、本次招標不允許以聯(lián)合體形式投標，嚴禁轉包。

5、中標商在醫(yī)院區(qū)域范圍內開展陪護活動時，不得以醫(yī)院名義使用印章、標識、標牌以及各種宣傳資料等，不得向病人、產婦和新生兒及家屬做出與醫(yī)院有隸屬、代理等關系的誤導宣傳。

6、陪護人員與產婦和新生兒、患者或患者家屬發(fā)生的糾紛，中標商應積極主動、妥善處理，并承擔全部責任，醫(yī)院不承擔任何責任。

7、病區(qū)陪護人員工作由中標商和科室每月進行考核，其中科室的考核意見占70％。對考核不合格的人員提出整改意見，第三方公司須限期整改。

8、病人滿意度調查不低于80%，連續(xù)3個月低于80%將約談相關負責人并責令整改。

9、患者對陪護人員投訴經醫(yī)院核實屬實且引起不良影響的第一次警告并限期整改，第二次由醫(yī)院對中標商罰款200元。

10、在產婦和新生兒及家屬與醫(yī)院、科室發(fā)生矛盾等情況下，中標商應積極維護科室利益，協(xié)助科室做好病人、產婦和新生兒及家屬的解釋工作。

11、嚴禁陪護人員從事與醫(yī)院業(yè)務相沖突、影響醫(yī)院利益的事宜。

12、凡有以下行為者，醫(yī)院將要求中標商對陪護人員作出辭退處理，不得再在我院從事陪護服務工作。

1）、不遵守醫(yī)療保密性制度，隨意向病家解釋非生活照顧內容方面的事宜，造成第三方名譽及經濟損失、造成醫(yī)患糾紛者。

2）、護工參與壽衣買賣活動，影響醫(yī)療秩序者。

3）、在公司規(guī)定收費外向被陪護人員或親屬索要小費或收受小費者。

4）、參與聚眾賭博者。

5）、未按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，私自離開被陪護人員者。

6）、偷竊他人及醫(yī)院財物，情況屬實者。

7）、屢次（三次及以上）在工作時間和場所內酗酒，不服從醫(yī)院管理人員及現(xiàn)場負責人管理者。

8）、在公司工作的醫(yī)院內因違規(guī)行為被罰款一年內累計達500元者。

9）、私自在醫(yī)生、護士辦公室翻閱病人的醫(yī)療文書和醫(yī)院醫(yī)療資料。

10）、未經公司同意，私自叫他人護理病人。

五、定標方式：抽簽

六、報名時間、地點、方式

凡有意參加投標者，請于 2019年05月14日08:00時（北京時間，下同）至2019年05月16日18:00時持單位介紹信或授權委托書及本人身份證復印件到廣安區(qū)人民醫(yī)院采購科報名。（本項目只接受現(xiàn)場報名）

六、開標時間、地點，報名后另行電話通知。 

七、聯(lián)系方式 

聯(lián)系人：夏勇  聯(lián)系電話  ：18782624666