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       “真是太方便了，過去我辦理出院手續(xù)既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，跑去跑來的，現(xiàn)在幾分鐘就可以辦好，直接在病房就可以完成，這項(xiàng)服務(wù)太貼心了，可方便我們這些老年人了。”近日，在廣安區(qū)人民醫(yī)院消化內(nèi)科病區(qū)，辦理出院的龔阿姨在感受到病房結(jié)算帶來的便捷后，對(duì)我院提供的“一站式”結(jié)算服務(wù)贊不絕口。
       龔阿姨患有慢性貧血，子女長(zhǎng)期在外，不能陪伴在身旁，經(jīng)常病情加重到必須輸血治療才來醫(yī)院住院，雖然說“老病號(hào)”，經(jīng)常住院，但面臨一系列入院、登記、出院等手續(xù)，老人家依舊發(fā)愁得很。辦公護(hù)士辦理好入院手續(xù)后立即給龔阿姨在護(hù)士站進(jìn)行了醫(yī)保登記，老人家只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，就登記好了。現(xiàn)病情好轉(zhuǎn)準(zhǔn)備出院，不到5分鐘，辦公護(hù)士李湘瑜便為龔阿姨順利辦完了出院手續(xù)。龔阿姨拿著住院費(fèi)用清單、發(fā)票和出院診斷證明等單據(jù)，感到很滿意，連連稱贊。
       床旁結(jié)算是將病房辦公護(hù)士電腦、票據(jù)打印機(jī)、社?？ㄗx卡器、醫(yī)保系統(tǒng)等設(shè)備連在一起，相當(dāng)于一個(gè)移動(dòng)結(jié)算窗口，辦公護(hù)士提前把患者出院相關(guān)的材料準(zhǔn)備妥當(dāng)，逐一通知患者到護(hù)士站進(jìn)行出院結(jié)算，整個(gè)過程5分鐘左右就能完成出院結(jié)算?；颊咦鐾瓿鲈航Y(jié)算之后，只需要離院時(shí)順道到一樓急診收費(fèi)窗口，憑結(jié)算條退錢即可，這樣讓患者“零次跑”“零排隊(duì)”，極大提高患者體驗(yàn)感，真正實(shí)現(xiàn)了智慧醫(yī)療的便捷服務(wù)。
       對(duì)于住院患者來說，經(jīng)過一番治療終于康復(fù)出院，這本身是件很開心的事情，但許多患者在辦理出院結(jié)算時(shí)，卻常常會(huì)因手續(xù)繁瑣，導(dǎo)致本來良好的就醫(yī)體驗(yàn)大打折扣。為了切實(shí)為廣大患者服務(wù)，提高就醫(yī)體驗(yàn)，我院把“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，讓信息數(shù)據(jù)多跑腿、患者少跑腿，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為廣大住院患者，特別是行動(dòng)不便、無陪護(hù)人員的患者提供了便利，切實(shí)提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)感、提高了患者滿意度，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)更暖心的服務(wù)?！?br style="font-size: medium;" />